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(資料圖片)
我反映的問題為什么沒有被受理？
我舉報的問題，你們為啥不查處？
......
2018年
元江縣洼垤鄉大瓦房組實施
民族傳統村落項目建設
為全組居民免費安裝空氣能
安裝期間
因部分零件有質量問題退回更換
導致趙建剛、董翠蓮兩家一直未能安裝
后續也沒有干部督促安裝人員再次上門安裝
多年來
趙建剛、董翠蓮雖向社區干部反映過情況
但問題一直未得到解決
隨后
趙建剛向鄉紀委反映了這一情況
紀檢監察干部耐心傾聽他的訴求
分析研判
并轉辦至洼垤鄉人民政府
同時跟蹤督促協調推動
直至安裝公司再次上門安裝空氣能
最終問題得到妥善解決
洼垤社區大瓦房小組居民 趙建剛
本來我沒有抱多大的希望，但是跟鄉紀委反映以后，安裝人員就馬上來幫我把它裝起來，我都沒有想到來得那么快，現在我家空氣能裝好了，熱水也用上了，心里面非常高興。
近年來，縣紀委監委運用“宣傳+引導+轉辦+督辦”模式，堅決杜絕冷、推、脫和“踢皮球”現象發生。通過印發《紀檢監察機關信訪舉報》相關知識宣傳手冊、海報，引導廣大群眾熟知和掌握紀檢監察機關業務受理范圍，精準向有管轄權的部門反映問題訴求。按照“分級管理，歸口辦理”“誰主管，誰負責”的原則，精準研判分流業務外信訪問題，及時錄入系統、通過報簽審批直到跟蹤督辦。
2023年上半年，縣紀委監委共印發宣傳手冊、海報等共計1600余份，受理業務范圍外信訪舉報件 91件，督促辦結77件，引導來訪群眾向有關單位反映問題訴求44件，力爭做到案結事了，持續提升群眾滿意度。
元江縣紀委監委信訪室主任 李婭
群眾有事找到我們，證明了群眾對紀檢監察機關的信任，我們絕不能敷衍應付。我們將在聚焦主責主業，持續深化“三轉”的基礎上設身處地、妥善處置好業務外信訪問題，避免群眾訴求“一轉了之”，不斷化解群眾心頭堵點，切實把紀檢監察信訪工作做到群眾心坎上。
全媒體記者：李厚寬 通訊員：李月樵
編 輯：李厚寬
審 核：張 榮
責 編：劉政佳
監 制：楊建斌
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