澎湃新聞?dòng)浾?袁璐 實(shí)習(xí)生 余若欣
李子Wei（三聲）名字的第三個(gè)字，左邊是一個(gè)韋，右邊是一個(gè)華。這個(gè)字沒法在電腦上輸入，這是他困境的來(lái)源。
(資料圖片僅供參考)
上個(gè)世紀(jì)90年代初，李子Wei出生時(shí)，他的父母抱著一本《新華字典》，翻看里面的字，最后目光落在這個(gè)Wei字上。字典里，它的主要含義是陽(yáng)光、光明，以及盛開和美滿。父親的名字里也恰好有一個(gè)華字，父母覺得是種緣分，就選了它。
那時(shí)電腦尚未普及，在派出所登記時(shí)可以手寫，李子Wei的名字留在了官方檔案里。
而當(dāng)進(jìn)入數(shù)字化的時(shí)代，每個(gè)漢字需要形成一個(gè)獨(dú)有的二進(jìn)制編碼才能被計(jì)算機(jī)識(shí)別。李子Wei發(fā)現(xiàn)名字里的這個(gè)字成了“生僻字”，名字中曾經(jīng)寓意的美好卻成了當(dāng)下現(xiàn)實(shí)中具體的阻礙。
李子Wei銀行賬戶名字的第三個(gè)字是表情符號(hào)
名字中含有生僻字的人，比如繳納手機(jī)話費(fèi)、水電費(fèi)、個(gè)人所得稅、五險(xiǎn)一金，或者買機(jī)票、高鐵票等，總會(huì)被卡在實(shí)名認(rèn)證這一關(guān)。只要涉及到聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)或人臉識(shí)別的，最后都沒辦法通過(guò)。
一個(gè)生僻字要匯入國(guó)際或國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)編碼里，需要多久？
“這些生僻字本身已經(jīng)在用，包括有人名、地名或者某些書籍中出現(xiàn)過(guò)，然后相關(guān)機(jī)構(gòu)和個(gè)人發(fā)現(xiàn)了它在用，才將相關(guān)的用字證據(jù)（照片）、字形（單字圖）和一些屬性信息（部首、部首外筆畫數(shù)、總筆畫數(shù)、讀音）提交給標(biāo)準(zhǔn)收錄。” 劉匯丹說(shuō)，他是中國(guó)科學(xué)院軟件研究所的一名高級(jí)工程師，研究方向以中文信息處理為主，也參與金融行業(yè)生僻字標(biāo)準(zhǔn)的制定。
“一個(gè)新字從提交到最終被收錄一般也需要幾年的時(shí)間，目前國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)工作組正在努力加快新字被收錄的速度。”劉匯丹說(shuō)。而標(biāo)準(zhǔn)的制定和后續(xù)系統(tǒng)的更新改變，在一定程度上能夠掃除生僻字使用者生活道路上的絆腳石。
人工窗口常客
2005年，李子Wei將要初中畢業(yè)。中考報(bào)名制作準(zhǔn)考證時(shí)，他的名字需要輸進(jìn)電腦系統(tǒng)里，但怎么也敲不出來(lái)這個(gè)字。
李子Wei盯著電腦干著急，他的班主任是一名語(yǔ)文老師，幫他去《新華字典》找到了這個(gè)字的繁體，和簡(jiǎn)體的Wei字同音同意。于是，老師用繁體代替了簡(jiǎn)體，他才順利報(bào)名，參加了中考。
李子Wei想不明白，為什么繁體字被收錄進(jìn)了通用字庫(kù)里，簡(jiǎn)體字卻沒有。從那時(shí)起，他意識(shí)到自己名字有些不一樣。
那之后，他在生活中所遭遇的困難是和信息化的速度成正比的。一旦輸入名字，就會(huì)顯示諸如“您的名字和公安系統(tǒng)的名字不匹配”或者“名字中含有非法字符”。最后幾乎所有的手續(xù)，別人可以“一網(wǎng)通辦”，他只能去人工柜臺(tái)。
有時(shí)候，麻煩會(huì)自動(dòng)找上門來(lái)。四年前的一天，李子Wei想往微信支付的賬戶里面充錢，發(fā)現(xiàn)銀行卡用不了，他以為是銀行的系統(tǒng)在進(jìn)行升級(jí)，暫時(shí)無(wú)法使用。等了兩三天，發(fā)現(xiàn)銀行卡還是用不了。他心里納悶，就跑去銀行問(wèn)，才知道賬戶被凍結(jié)了。
柜員告訴他沒有做實(shí)名認(rèn)證。李子Wei記得自己做過(guò)實(shí)名認(rèn)證，就把身份證遞給柜員，刷出來(lái)他的名字的第三個(gè)字，用的是中國(guó)公安系統(tǒng)的編碼。然而，銀行電腦用的是國(guó)際通用的編碼，兩者對(duì)接不上。
銀行工作人員在電腦上操作了一兩個(gè)小時(shí)，還是打不出這個(gè)字，也不能用繁體代替簡(jiǎn)體。最后讓他的銀行賬戶通過(guò)特殊處理，用大寫的拼音WEI代替，人工通過(guò)了實(shí)名認(rèn)證。
幾個(gè)星期后，他的銀行卡再次被凍結(jié)，同樣的流程，他又走了一遍。
環(huán)環(huán)相扣的另一個(gè)問(wèn)題是，年末李子Wei想辦退稅時(shí)，老是失敗。因?yàn)樗你y行卡的賬戶名是特殊處理過(guò)的，導(dǎo)致退稅無(wú)法到賬。他只能去稅務(wù)大廳人工辦理。
張鋒是一家銀行的技術(shù)人員，他在工作中遇到過(guò)一些類似的情況。
“這個(gè)Wei字是在新華字典里面的，到2017年，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)才收錄這個(gè)字，他的身份證是從2004年開始換發(fā)的，那些用這個(gè)字的人怎么辦？”張鋒說(shuō)，當(dāng)時(shí)就用拼音或者其他字符代替。
根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)，解決生僻字問(wèn)題最大的困難，不是輸入法和字庫(kù)，而是各行各業(yè)背后的這些系統(tǒng)，可能是本單位的人開發(fā)的，可能是采購(gòu)的，也有可能外包給某個(gè)公司做的，運(yùn)行多年后，“這些系統(tǒng)要改起來(lái)會(huì)非常麻煩，要懂改哪個(gè)地方才行，通常是風(fēng)險(xiǎn)大，收益小，很多單位不愿改。”
一路走來(lái)，李子Wei甚至已經(jīng)習(xí)慣了生僻字名字的種種不便。但直到領(lǐng)結(jié)婚證時(shí)，他徹底沮喪了一次。
婚姻登記時(shí)，系統(tǒng)只能輸入他名字的前兩個(gè)字，他覺得手寫第三個(gè)Wei字又顯得突兀，民政局工作人員一時(shí)不知所措。
兩難之下，工作人員只能在文檔里打了一個(gè)韋，再打一個(gè)華，改了改字號(hào)和間距算是拼成了一個(gè)字，最終印在了他的結(jié)婚證上。不過(guò)，仔細(xì)看，還是兩個(gè)字。
互助群
2020年，在和銀行的往來(lái)中，劉匯丹知道了生僻字姓名的人群存在，于是建了一個(gè)互助群，群友慢慢增至近五百人。
劉匯丹介紹，產(chǎn)生生僻字問(wèn)題的主要原因是公用的輸入法支持的常用字量只有27000多字，設(shè)計(jì)者不知道哪些生僻字有人在用，所以在制作時(shí)就沒有納入進(jìn)去。
還有一個(gè)問(wèn)題是，輸入法設(shè)計(jì)者可能不知道某個(gè)漢字的拼音。比如在廣東潮汕，有人從小說(shuō)潮汕話，他們知道自己的名字在潮汕話里的讀音，但是并不知道普通話里的發(fā)音。“可能找相關(guān)的語(yǔ)言學(xué)專家都不好使，成本也很大。”
在劉匯丹建的群里，名字含有生僻字的人會(huì)分享日常生活中遇到的各種問(wèn)題和解決辦法。“不用自己摸著石頭過(guò)河。”李子Wei說(shuō)。
群里有人在銀行遇到因?yàn)樯ё譄o(wú)法辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，婷?跟他們說(shuō)，和柜員說(shuō)沒用，要報(bào)一個(gè)工單提到他們的上級(jí)單位。上級(jí)單位如果解決不了，繼續(xù)往上提，提到支行不行，那就去總行，一步一步來(lái)。曾經(jīng)，婷?因?yàn)槊掷锏摹?”字遇到過(guò)類似的問(wèn)題。
互助群里生僻字使用者身份驗(yàn)證失敗
她的父母當(dāng)年翻閱《康熙字典》，根據(jù)五行取了這個(gè)字，希望這個(gè)名字能給女兒帶來(lái)好運(yùn)，但沒想到帶給她的“只有無(wú)盡的煩惱”。
去年，婷?買了輛車，去車管所辦行駛證時(shí)，?字打出來(lái)就變成奇形怪狀的符號(hào)。車管所的工作人員只能建議她在亂碼的旁邊，手寫了?字。駕駛證可以正常使用，但不能買車險(xiǎn)，最后她只能讓家里人代為投保。
她找過(guò)保險(xiǎn)公司，生僻字互助群里的一個(gè)姑娘因同樣的問(wèn)題，向銀保監(jiān)申請(qǐng)過(guò)行政復(fù)議，最后被駁回了。她的“?”字到現(xiàn)在為止，并沒有在保險(xiǎn)的字庫(kù)系統(tǒng)里。
群友田文Yi（二聲）在車管所遇到過(guò)同樣的問(wèn)題，Yi字左邊一個(gè)钅，右邊一個(gè)臺(tái)。1987年他出生時(shí)，他的父母翻看《康熙字典》，發(fā)現(xiàn)這個(gè)字有快樂(lè)和堅(jiān)強(qiáng)的意思，就決定把這個(gè)字用進(jìn)孩子的名字里。
2012年，田文Yi去給機(jī)動(dòng)車過(guò)戶，牌子都打下來(lái)了，姓名第三個(gè)字無(wú)法正常顯示。車管所的人讓他跑去五十公里外的一個(gè)車管所，因?yàn)槟抢锟梢允止ぬ顚憽?/p>
穿過(guò)幾個(gè)村子，到了對(duì)方說(shuō)的地方，路上全是大貨車、吊車，他開著小車排到隊(duì)尾。那天，他凌晨五點(diǎn)半到前一個(gè)車管所排隊(duì)，排第五，結(jié)果最后弄到下午五點(diǎn)才結(jié)束。離開前，駐場(chǎng)民警和他說(shuō)，“小伙子，這車，開到報(bào)廢吧，不然太折騰了。”
不斷自證
對(duì)于無(wú)法實(shí)名認(rèn)證的人來(lái)說(shuō)，外出也變得費(fèi)勁起來(lái)。
平日里，李子Wei用身份證無(wú)法購(gòu)買機(jī)票或高鐵票，他就用護(hù)照買。
以前，李子Wei刷身份證登機(jī)被卡過(guò)一次。行李都辦了托運(yùn)，他就是無(wú)法登機(jī)。因?yàn)槔钭覹ei身份證上的名字，通過(guò)公安系統(tǒng)內(nèi)部的造字程序，能夠準(zhǔn)確地打出來(lái)，但航班系統(tǒng)里的字和身份證上正確的字對(duì)不上。工作人員讓他去航空公司開一個(gè)證明，證明身份證上的是其本人，他才可以登機(jī)。
幾乎每坐一次飛機(jī)，買不了票，婷?就要投訴一次。每次投訴要花幾個(gè)月時(shí)間，從決定買飛機(jī)票開始，她就做好了準(zhǔn)備。不過(guò)現(xiàn)在大一點(diǎn)的航空公司可以用拼音，如果遇到臨時(shí)要去外地，她就直接去坐高鐵，12306字庫(kù)系統(tǒng)里能夠打出她的名字。
很多業(yè)務(wù)部門的電腦系統(tǒng)或平臺(tái)都不能打出這些生僻字。比如，李子Wei去辦護(hù)照或者居住證時(shí)，電腦上顯示不出他名字的第三個(gè)字，要么是亂碼，要么是空白，要么是其他奇形怪狀的符號(hào)。
這時(shí)，工作人員通常會(huì)讓他去社區(qū)或者派出所開個(gè)證明。后來(lái)，李子Wei每次去辦某一證件時(shí)，都會(huì)提前帶上各種可以佐證他是他自己的材料，比如他的畢業(yè)證、護(hù)照，社保卡，甚至是駕駛證。
一次次，他不斷地去自證。有時(shí)他也想不通，Wei字并不復(fù)雜，左右兩邊都做了簡(jiǎn)化，父母也是從權(quán)威字典里挑選的，為什么它不被電腦系統(tǒng)認(rèn)可？為什么沒有被收錄進(jìn)通用漢字的大字庫(kù)？
“主要是各個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)生僻字的處理方式不一樣。”劉匯丹解釋道，公安人口信息庫(kù)使用了4700多不公開的私用造字，“大家都不知道，所以也就沒法跟它一致，以通用的輸入法敲不出這些字。”
李子Wei并不能完全理解那些錯(cuò)綜蕪雜的字符，以及讓人眼花繚亂的編碼。后來(lái)，他不再去糾結(jié)這個(gè)字能不能打出來(lái)，只是想著怎么跟工作人員解釋，這個(gè)字屬于生僻字。
緊繃的弦
田文Yi經(jīng)歷的“第三道坎”是在提取公積金的時(shí)候。銀行的后臺(tái)監(jiān)測(cè)到他的名字里有特殊字符，銀行的人把他叫過(guò)去，讓他走單子，把名改了，改成括弧加拼音，再加聲調(diào)的方式。
正要點(diǎn)擊確認(rèn)時(shí)，田文Yi突然意識(shí)到一個(gè)問(wèn)題，改完之后，他的公積金還能提出來(lái)嗎？工作人員也不確定，又去問(wèn)公積金負(fù)責(zé)人，一系列操作后發(fā)現(xiàn)如果改了，就沒有挽回的余地。折騰一番后，銀行的人讓他回去等消息。過(guò)幾天，又給他打了個(gè)電話，讓他不用去了，這事就不了了之。
時(shí)間長(zhǎng)了，每次遇到跟名字相關(guān)的事，田文Yi腦子緊繃根弦兒。尤其是要重新改那個(gè)字時(shí)，可能字的左邊合規(guī)了，右邊又不行了。
在另一家銀行系統(tǒng)里，田文Yi的第三個(gè)字最早是用一個(gè)小小的五角星符號(hào)代替，有時(shí)是實(shí)心的，有時(shí)是空心的。后來(lái)銀行告訴他，這樣容易造成一個(gè)人名下好幾個(gè)賬戶，不利于他們打擊洗錢犯罪活動(dòng)，讓他把這個(gè)五角星符號(hào)改成了括弧加拼音。
“各家機(jī)構(gòu)對(duì)于處理不了的生僻字用各種臨時(shí)手段，”劉匯丹說(shuō)，比如繁體替代、別字替代、拼音替代、帶聲調(diào)的拼音替代、大寫拼音替代等等各種方式處理。“在越來(lái)越數(shù)字化的時(shí)代，越來(lái)越需要互聯(lián)互通的時(shí)代，這些方法反而成為了絆腳石。搜狗輸入法曾經(jīng)自造400多個(gè)字，但跟公安用的不兼容，實(shí)名聯(lián)網(wǎng)核查會(huì)失敗。”
這一改，李子Wei的工資發(fā)放、社保繳納都遇到了麻煩，為解決這事兒，又在幾個(gè)銀行之間來(lái)回跑了幾趟。
在公司里，田文Yi在財(cái)務(wù)科那里“被掛了號(hào)”，其他同事的工資是一起走，他的只能單獨(dú)處理。早在最初入職時(shí)，人力部的同事提醒過(guò)他，這個(gè)字會(huì)帶來(lái)一系列的問(wèn)題，最好是把字改了。
于是，田文Yi去找公安局，說(shuō)能不能把他的字改回繁體字，繁體字在電腦上能輸入。公安局說(shuō)，現(xiàn)在的政策要求都是繁體往簡(jiǎn)體改，沒有說(shuō)簡(jiǎn)體改繁體的。而且在他們的系統(tǒng)里，已經(jīng)有簡(jiǎn)體字了，不能往回開倒車。于是，田文Yi打消了改其他字的念頭，寄望于未來(lái)幾年會(huì)有改善。
跨過(guò)這道坎
田文Yi記得，大學(xué)時(shí)，老師點(diǎn)名，到了他，老師只讀前兩個(gè)字，然后直接跳到下一個(gè)同學(xué)。田文Yi知道老師叫的是他，但他就是不應(yīng)答。
這些年，田文Yi看著自己的名字被顯示成各種字符，有時(shí)是問(wèn)號(hào)，有時(shí)方塊，有時(shí)五角星，有時(shí)空白，有時(shí)是哭喪的小人兒表情，有時(shí)亂碼。他始終覺得，因?yàn)樽约旱拿郑o許多人造成麻煩。
但如果改名，那些已經(jīng)解決的麻煩又將失去意義。他慢慢接受了現(xiàn)狀，除非哪一天徹底走不通了，他再去改。他希望有一天，能暢通無(wú)阻地打出自己的名字。
一次次的不便后，李子Wei也想過(guò)改名。他去當(dāng)?shù)氐呐沙鏊儐?wèn)過(guò)，戶籍民警說(shuō)改名需要有恰當(dāng)?shù)睦碛伞Ｋo出的理由是他的名字里有生僻字，現(xiàn)在越來(lái)越信息化，什么都要通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)，生活上很不方便。
民警說(shuō)，你可以改名，但是改完的話，其實(shí)在某些方面可能會(huì)變得更復(fù)雜。包括他的大學(xué)畢業(yè)證、高中畢業(yè)證、護(hù)照、身份證、社保卡等都要重新領(lǐng)取。這意味，他現(xiàn)在自證過(guò)的一切，又要重新推翻，再證明一遍。
李子Wei跟家里人商量，改名要跑十幾個(gè)地方，要弄十幾個(gè)證明，很麻煩。更重要的是，這個(gè)字他用了很多年，也有了感情，他不想改。他現(xiàn)在的心態(tài)是，以后遇到問(wèn)題，再解決。
婷?說(shuō)自己用了這個(gè)名字三十多年，從沒想過(guò)改名，“國(guó)家已經(jīng)發(fā)布了強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，我相信社會(huì)的應(yīng)用系統(tǒng)會(huì)逐步完善的。而且我這個(gè)字現(xiàn)在被收錄到字庫(kù)里了。”
婷?提到的這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是2022年7月28日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)發(fā)布了《信息技術(shù)中文編碼字符集》（GB 18030-2022），并將于2023年8月1日正式實(shí)施。新國(guó)標(biāo)共收錄漢字87887個(gè)，比上一版增加錄入了1.7萬(wàn)余個(gè)生僻漢字。
而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)公布之后，“要看這些軟件的供應(yīng)商需要花多長(zhǎng)的時(shí)間，愿意投入多少研發(fā)人員和資源來(lái)緊跟這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)了，如果他們一直不做這個(gè)事情，可能二十年也跟不上。只有他們跟進(jìn)了，接下來(lái)才會(huì)更新在輸入法和公務(wù)系統(tǒng)之中。”劉匯丹說(shuō)，“比如以前二代身份證用的制造字，后面這些字在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)里有了正式的碼位，可能就需要業(yè)務(wù)系統(tǒng)做雙碼兼容的處理。”
但是，光有輸入法和字庫(kù)是不夠的，“后面需要業(yè)務(wù)系統(tǒng)去升級(jí)改造，可能涉及到多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)跨部門合作。” 比如一個(gè)人要辦房產(chǎn)證，會(huì)涉及到自然規(guī)劃部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦理房產(chǎn)證的設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以及交印花稅的系統(tǒng)等。
要想徹底解決生僻字問(wèn)題，劉匯丹說(shuō)，用字單位需要基于公開通用的國(guó)際和國(guó)家編碼字符集標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)將新字信息提交給國(guó)家編碼字符集標(biāo)準(zhǔn)工作組，讓這些字盡快被收錄到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中。
另外，輸入法廠商和字庫(kù)廠商及時(shí)跟進(jìn)編碼字符集標(biāo)準(zhǔn)的最新版本，提供足夠多的字；操作系統(tǒng)廠商（含手機(jī)廠商）也要及時(shí)更新預(yù)裝字庫(kù)和輸入法。
生僻字使用者參加漢字守護(hù)計(jì)劃
李子Wei也能感受到一些系統(tǒng)的改變。去年7月份的時(shí)候，他也看到新的字符編碼的國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，他看到一絲曙光。在他家的戶口簿上，他的個(gè)人頁(yè)一共有兩頁(yè)紙。第一頁(yè)是用手寫的名字，第二頁(yè)是戶籍民警的蓋章簽字。這樣手寫了十幾年的名字后，前幾年的一天，戶籍派出所的工作人員打電話給他，讓他帶著戶口簿去一趟。
工作人員在他手寫名字的那頁(yè)紙上蓋了一個(gè)作廢的章，在后面一頁(yè)上用電腦打出了正確的Wei字。
現(xiàn)在，婷?名字里的生僻字在微信和幾家銀行系統(tǒng)里已經(jīng)可以打出來(lái)。
幾年前一個(gè)春節(jié)，中信銀行推出一個(gè)辦卡的活動(dòng)，她找了家離家最近的營(yíng)業(yè)點(diǎn)，還是卡在那個(gè)字上面。那時(shí)銀行的字庫(kù)系統(tǒng)還沒改造升級(jí)，她前前后后去了三四趟，最后一次終于辦了出來(lái)。在那個(gè)互助群里，她是第一個(gè)成功擁有儲(chǔ)蓄卡的人。
互助群里生僻字使用者身份驗(yàn)證失敗
后來(lái)疫情在家里，有個(gè)推廣信用卡的小伙子來(lái)到她家樓下，現(xiàn)場(chǎng)面簽開卡，她又去了，但在人臉識(shí)別這里卡住了。群里的技術(shù)人員讓她去銀行柜臺(tái)辦，她去了，結(jié)果又人臉識(shí)別失敗。銀行的技術(shù)人員就讓她一直在銀行等著，他們?cè)诤笈_(tái)操作改寫一遍程序，讓她試一遍，改寫一遍，再讓她試一遍。
花了一下午的時(shí)間，婷?的信用卡激活成功了。這樣，在她34歲時(shí)，終于擁有了人生中第一張實(shí)名信用卡。
標(biāo)簽：
