日前，隨著九亭鎮人才服務站正式掛牌成立，最后一塊拼圖完成，松江區街鎮(園區)實現人才服務站的區域全覆蓋。這意味著松江區通過首創人才服務站體系，將服務陣地前移至工業園區、商圈樓宇、人才公寓等離人才最近的地方，打破人才工作僅憑組織部門單打獨斗的局面，打通服務企業人才的“最后100米”。
自松江區首個人才服務站落地佘山以來，佘山鎮的人才落戶、居住證積分辦理等業務呈幾何倍增長。數據背后，是通過鎮、園區一級人才服務站建設，佘山鎮工業園區和招商服務公司上百名服務企業的“店小二”轉身成為人才服務專員，將觸角延伸到平時關注度較少的中小企業人才和高層次人才團隊中青年人才。
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“哪里有人才，哪里就有服務”，松江區委組織部副部長、區人才辦主任丁汀表示，要通過人才服務站體系建設，全方位優化人才發展生態，既服務人才創新創業的“大事”，讓人才有用武之地，又精心辦好讓人才鬧心煩心的“小事”，讓人才無后顧之憂。
打造“一站式”人才服務陣地
“要打造人才高地，先要有陣地。”在丁汀看來，人才服務站是宣傳人才政策和成果、服務人才、組織人才交流合作活動的重要陣地，要依托街鎮園區現有的黨建服務中心，做實黨群服務陣地功能，實現融合發展。
眼下，松江區人才服務站主要圍繞打造“七個一”開展工作，即一塊標牌、一個場所、一支隊伍、一套制度、一份清單、一張地圖、一系列品牌，形成可復制可推廣的人才服務體系和制度。人才服務站作為“全鏈條”人才服務的重要端口，成為人才政策人才落戶、積分等政策宣介辦理，全面服務人才的重要陣地，將人才服務延伸至企業人才“家門口”。
去年7月，佘山人才服務站正式掛牌成立。建成僅半年，佘山依托人才服務站共服務企業116家，辦理人才落戶146人，較之前增長357%，居住證積分辦理量從2位數上升到589人。此外，g60科創走廊“1+10”人才政策已覆蓋佘山127家重點企業，今年一季度新增企業分類認定28家，已超過去年全年總量；享受經濟貢獻獎勵19人，均接近去年全年數量的2倍。
這源于一大批新上崗的人才服務專員走進企業，為人才提供點對點、面對面精準服務，對人才政策進行“定制式”解讀，使政策支持真正成為人才引進培育的“硬支撐”。按照“一支隊伍”的要求，人才服務專員要經區一級統一培訓，熟悉市區兩級人才、科技、產業等方面政策，聚焦圍繞人才落戶、人才積分、人才獎勵等人才關切，當好有呼必應、無事不擾的“金牌店小二”。目前，佘山鎮依托區、鎮兩級資源，建立了一支高素質、專業化人才服務隊伍，現有人才服務專員18名，包括區人才服務中心“金牌店小二”2名、鎮社區事務受理服務中心政策宣講人員4名、人才服務專員12名。
“我手里有一個微信群，里面有數十家中小企業的人事主管，有問題群內第一時間回應，解釋不清楚的到企業現場解決。”佘山人才服務專員鐘麗說。
更重要的是，佘山園區招商服務公司上百名“店小二”也是人才服務站的編外人員。通過人才服務站建設，打破了部門間的行政壁壘，形成全鎮“上下都是人才服務員，一切工作圍繞人才轉”的生動局面。
“大部分人才服務專員來自園區招商服務一線，本職工作就是跑企業。”佘山鎮鎮長劉樹文表示，g60科創走廊“1+10”人才政策是如今招商和服務企業的“利器”，服務企業的“店小二”們本應該加強這方面學習，因此多了一重身份后，不僅沒有增加工作負擔反而相互促進。
佘山人才服務站還首創工業園區“1+3”人才服務站點模式，依托企業服務中心為人才服務站，分片設立g60腦智科創基地、g60佘山智造園、峰創智匯黨群服務站為3個人才服務點。尤其是g60腦智科創基地人才服務點，輻射范圍主要包括臨港實驗室、中國科學院腦科學與智能技術卓越創新中心和上海市腦科學與類腦研究中心三所科研機構的全體科研人才。
服務點將人才辦事大廳“搬”到人才身邊，提供政策咨詢、公共就業、補貼申領、人才公寓租賃等“一站式”人才服務，實現人才服務一站式、一窗式、一網式辦理。
鍛煉出一批人才服務專員隊伍
前不久，高新技術企業艾深斯的海外高層次人才夏博士從國外來到松江佘山做科研。佘山人才服務站獲悉這一情況后，怕他吃不慣當地飲食，人才服務專員自掏腰包專程買了食物送過去表達歡迎。以往因人手問題難以照顧到的夏博士夫人，也在人才服務專員的幫助下，漸漸融入當地生活熟練掌握中文。
“核心技術專家對0—1的產品研發至關重要。”艾深斯創始人胡宇峰說，在人才服務站幫助下，夏博士減少了來回奔波，僅用兩個多月就辦下“中國綠卡”，能心無旁騖地研發，“在夏博士團隊努力下，公司的國產替代產品短短數月就已面世。”
不僅僅是夏博士，以往因為人手有限，受關注度較少的夏博士團隊青年科研人員也受到人才服務站無微不至的關懷。從人才公寓到人才落戶，從創意交流到搭建人才聯誼交流平臺，著力增強青年人才的歸屬感。
“目前公司的海外留學生落戶即將批下來，多個青年人才入住人才公寓。”胡宇峰說，通過培育青年人才，目前公司常規的實驗項目都能由他們獨立完成。
在他看來，人才服務站是企業與公共研發平臺、科研機構溝通的橋梁，“硬核科技創業門檻很高，比如半導體領域的相關測試設備動輒上億元，作為成長企業難以企及。在人才服務站幫助下，企業順利接洽市重大科研平臺。”
九里亭街道人才服務站坐落在九里工坊文化創意園的共享辦公區。這塊共享辦公區里有數百家中小微初創企業，每個工位月租賃費為800元左右，是松江區最大的共享辦公區。人才服務站在這里落地后，經常是從早忙到晚，前來咨詢的企業人才絡繹不絕。相比于佘山等工業園區，九里亭街道人才服務站設在樓宇里，根據轄區居民平均學歷高（本科以上學歷約占55.5%）、創業需求大的特點，更注重幫助創新創業。
“共享辦公區的初創企業看起來不起眼，但互集科技等高新科技就是從這里成長起來。”九里亭街道副主任朱秀兵說，人才服務站除了為企業提供人才公寓、居住證積分等精準服務，還定期邀請銀行來宣講對接，提供優惠的融資服務；邀請知識產權局和律師事務所，幫助初創企業解決知識產權問題煩惱。
在九里亭街道重點企業上海惠友董事長蘇建輝看來，人才服務站真正將人才政策帶到了樓宇園區里。“以前人才政策最多傳達到人力資源部門這個層面，落實能力不足，但九里亭街道人才服務站借助產業政策等宣講，將人才政策公司送到管理層，使人才政策能真正落地。”
陳凱是九里亭街道的企業服務員，成為人才服務專員后，不僅將人才政策作為招商的抓手，還將政策帶到企業“最后一百米”。“很多中小企業沒有專人幫助企業人才辦理居轉戶積分等，我們作為人才專員根據每個人實際情況和特點，幫他們辦理。”
經過半年多歷練，陳凱從人才政策“小白”成為名副其實的“問不倒”，還“傳幫帶”了一批同事。就像這樣，松江區通過人才服務站建設多了數千名專業的人才服務專員。
欄目主編：黃勇娣
本文作者：李成東
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