經(jīng)歷了三年震蕩周期，消費(fèi)行業(yè)從寒冬中找回了復(fù)蘇的全新轉(zhuǎn)機(jī)，國(guó)民的消費(fèi)態(tài)度和行為習(xí)慣也隨之發(fā)生了巨大變化。
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根據(jù)央行數(shù)據(jù)顯示，2023年一季度人民幣存款增加15.39萬(wàn)億元，同比多增加4.54萬(wàn)億元。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，過(guò)去三年居民可支配收入的復(fù)合增速5.1%，低于2017-2019年的6.7%。
居民儲(chǔ)蓄的高增、收入預(yù)期的波動(dòng)，讓不少消費(fèi)者開(kāi)始重新審視自己的消費(fèi)理念，調(diào)整自己的消費(fèi)支出，也直接影響到市場(chǎng)需求的變遷。
在這樣的歷史轉(zhuǎn)折期，什么樣的產(chǎn)品更容易獲得消費(fèi)者青睞？“性價(jià)比”一詞如何被重新詮釋？以中高額消費(fèi)人群為例，作為國(guó)民消費(fèi)的中堅(jiān)力量群體，當(dāng)下主流的生活方式、消費(fèi)偏好呈現(xiàn)出什么樣的新趨勢(shì)？
6月7日，第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心（CBNData）聯(lián)合京東PLUS會(huì)員發(fā)布《我的生活高光時(shí)刻——萬(wàn)千京東PLUS會(huì)員的2023消費(fèi)趨勢(shì)圖鑒》，聚焦于京東PLUS會(huì)員用戶的人群畫像、消費(fèi)特征及品類偏好趨勢(shì)的全面解析，洞察2023年高價(jià)值人群的消費(fèi)需求之變。
現(xiàn)如今，越來(lái)越多的消費(fèi)者正在化身生活中的“精算師”。在花錢這件事情上，消費(fèi)者變得更加理性、謹(jǐn)慎、務(wù)實(shí)，通過(guò)“精算”消費(fèi)支出來(lái)獲得高性價(jià)比產(chǎn)品，成為他們的新日常。
電商平臺(tái)會(huì)員用戶的增長(zhǎng)就是這種“精算”生活方式的一種體現(xiàn)。以京東PLUS會(huì)員為例，近三年來(lái)在籍人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，2023年第一季度末已達(dá)到3500萬(wàn)。其中超半數(shù)用戶居住于高線城市，核心人群畫像包括年輕精致夫婦、中年懶人爸媽、都市中產(chǎn)和新銳白領(lǐng)等。
借助京東PLUS會(huì)員，消費(fèi)者能夠在低價(jià)基礎(chǔ)上獲得性價(jià)比更高的產(chǎn)品，以更優(yōu)惠的價(jià)格享受高品質(zhì)生活。無(wú)論是生鮮、酒水等精致吃喝，家電家居、數(shù)碼娛樂(lè)等品質(zhì)生活，還是珠寶首飾、戶外運(yùn)動(dòng)等潮流時(shí)尚用品，在京東PLUS覆蓋的龐大商品版圖中，參差各異的多品類消費(fèi)需求都能得以滿足。
盡管經(jīng)歷了黑天鵝事件，但從長(zhǎng)期來(lái)看，國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)仍將延續(xù)下去。在新一輪經(jīng)濟(jì)周期中，消費(fèi)升級(jí)既關(guān)乎品質(zhì)，也關(guān)乎價(jià)格，其本質(zhì)是消費(fèi)者對(duì)“優(yōu)價(jià)好物”的一種極致追求。
能夠同時(shí)提供優(yōu)惠價(jià)格與優(yōu)質(zhì)商品的電商平臺(tái)會(huì)員體系，因此贏得了大量消費(fèi)者的關(guān)注，從京東PLUS會(huì)員數(shù)量的快速增長(zhǎng)就可見(jiàn)一斑。
成為京東PLUS會(huì)員，即可以享受到豐富的會(huì)員特權(quán)，如滴滴出行的專享打車禮包，愛(ài)康國(guó)賓的免費(fèi)體檢，Tims咖啡任意飲品買一送一，麥當(dāng)勞22.9元招牌三件套，漢堡王天天半價(jià)工作餐，9.9元喝喜茶，9.9元鮮花綠植包郵，萬(wàn)達(dá)電影月月19.9元觀影…… 這些低價(jià)乃至免費(fèi)的會(huì)員權(quán)益，對(duì)消費(fèi)者做出入會(huì)決策構(gòu)成了重要吸引力。
與此同時(shí)，會(huì)員體系中多元、高質(zhì)的品類供給，讓中高頻消費(fèi)者能夠在低價(jià)基礎(chǔ)上購(gòu)得各類日常生活所需，通過(guò)洞察京東PLUS會(huì)員在食飲、家居、娛樂(lè)、時(shí)尚、健康、生活等領(lǐng)域的品類偏好和特征，這種以優(yōu)價(jià)好物為核心的品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)得到了多個(gè)維度的數(shù)據(jù)支持。
根據(jù)CBNData的5月調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，京東PLUS會(huì)員中超六成用戶表示，極速冷鏈配送是他們喜歡在京東平臺(tái)購(gòu)買食品酒水的重要原因。新鮮到家、方便快捷的配送優(yōu)勢(shì)，疊加上品質(zhì)高端、價(jià)格實(shí)惠的商品選擇，為飲食男女們帶來(lái)了購(gòu)物體驗(yàn)的升級(jí)。
過(guò)去一年內(nèi)，白酒、啤酒和各類生鮮食品是會(huì)員們購(gòu)物車中的常客。其中一二線城市的會(huì)員消費(fèi)者已經(jīng)養(yǎng)成高頻購(gòu)買酒水的習(xí)慣，引領(lǐng)著都市酒水消費(fèi)的微醺潮流。
在家居品類上，則呈現(xiàn)出明顯的智能化、健康化、高能效消費(fèi)趨勢(shì)，越來(lái)越多的用戶希望借助高品質(zhì)智能家居來(lái)搭建未來(lái)生活場(chǎng)景。根據(jù)平臺(tái)消費(fèi)數(shù)據(jù)，過(guò)去一年內(nèi)，京東PLUS會(huì)員們?cè)趻叩貦C(jī)器人、空調(diào)、凈水器等家電品類上投入了更多預(yù)算。
以新一線城市的80后已婚有孩家庭為典型，偏好購(gòu)買掃地機(jī)器人等智能清潔家居產(chǎn)品，以便從家務(wù)勞動(dòng)中解放出來(lái)，擁有更多的閑暇時(shí)間陪伴家人、休閑娛樂(lè)或提升自我。
在娛樂(lè)消費(fèi)上，高性能、便攜式、能夠帶來(lái)沉浸式體驗(yàn)的 3C品類保持著高增長(zhǎng)趨勢(shì)。CBNData調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，72%的京東PLUS會(huì)員為了更舒適的休閑娛樂(lè)體驗(yàn)而購(gòu)買3C產(chǎn)品，如手機(jī)、耳機(jī)、筆記本電腦、游戲機(jī)、無(wú)人機(jī)等。
對(duì)于都市新銳白領(lǐng)和精英人群來(lái)說(shuō)，高品質(zhì)的3C產(chǎn)品既是重要的影音娛樂(lè)工具，改善了生活品質(zhì)、放大了居家幸福感，同時(shí)也是提升生活效率的好幫手。
在時(shí)尚消費(fèi)上，珠寶首飾、戶外運(yùn)動(dòng)、面部護(hù)理都是炙手可熱的核心品類，也折射出會(huì)員消費(fèi)者對(duì)精致生活方式的全面追求，既關(guān)乎外在顏值體態(tài)，也關(guān)乎內(nèi)在健康。
根據(jù)京東用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，相比非會(huì)員用戶來(lái)說(shuō)，珠寶首飾、戶外運(yùn)動(dòng)對(duì)于京東PLUS會(huì)員的“吸金力”更強(qiáng)。月收入3萬(wàn)元以上的都市富裕中產(chǎn)，偏好購(gòu)買珠寶首飾來(lái)孝敬長(zhǎng)輩、投資保值，或贈(zèng)送伴侶。
崇尚“悅己”的當(dāng)代消費(fèi)者，在面部護(hù)理上的投資更是有增無(wú)減。京東用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)指出，早C晚A、抗氧抗糖、敏感肌修護(hù)等護(hù)膚話題，在會(huì)員人群中被頻繁熱議。
健康消費(fèi)同樣值得關(guān)注，經(jīng)歷過(guò)一場(chǎng)健康意識(shí)深度教育的消費(fèi)者，近年來(lái)開(kāi)啟了全民養(yǎng)生的新潮流，從家中老人、嬰幼兒到成人自身，健康消費(fèi)逐漸走向全齡段、日常化。
從京東PLUS會(huì)員的消費(fèi)偏好來(lái)看，服用便捷高效的西式營(yíng)養(yǎng)保健品仍然是主流選擇，其中增強(qiáng)免疫力成為普遍需求，此外養(yǎng)護(hù)腸道、骨骼等身體機(jī)能也是當(dāng)下的主流保健方向。
此外，豐富便捷、品質(zhì)高效的生活服務(wù)板塊，也成功吸引到大批京東PLUS會(huì)員群體。無(wú)論是預(yù)定鮮花、衣鞋洗護(hù)、家電家居維修，還是電影演出購(gòu)票、線下餐飲、酒店出行，涵蓋衣食住行方方面面的線下生活服務(wù)，通過(guò)京東平臺(tái)連接起了海量用戶需求。
CBNData5月調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服務(wù)品質(zhì)高、響應(yīng)速度快、種類全面，是平臺(tái)會(huì)員用戶選擇京東生活服務(wù)的主要因素。值得一提的是，73%的會(huì)員用戶表示會(huì)不定期在京東平臺(tái)預(yù)定鮮花，以此來(lái)營(yíng)造生活的儀式感，為平淡日常增添一抹亮色。
《我的生活高光時(shí)刻—萬(wàn)千京東PLUS會(huì)員的2023消費(fèi)趨勢(shì)圖鑒》指出，京東PLUS會(huì)員用戶的主流人群畫像可以分為以下六類，都市富裕中產(chǎn)、年輕精致夫婦、都市新銳白領(lǐng)、中年懶人爸媽、潛力股進(jìn)階家庭、品質(zhì)精英潮男。
分析他們的消費(fèi)態(tài)度和行為偏好可以發(fā)現(xiàn)，以京東PLUS會(huì)員用戶為代表的中高頻消費(fèi)人群，對(duì)品質(zhì)生活升級(jí)的需求已經(jīng)成為一種新常態(tài)。
便捷、高效、健康、專業(yè)、潮流，成為當(dāng)下商品和服務(wù)品質(zhì)升級(jí)的重點(diǎn)方向，在未來(lái)，這種趨勢(shì)還將長(zhǎng)久延續(xù)下去，持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)品牌與電商平臺(tái)從高速增長(zhǎng)階段邁入一個(gè)高質(zhì)量發(fā)展的新階段，為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇注入長(zhǎng)期活力。
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